Zeugnissprache arbeitet mit Steigerungen. Je Bereich gibt es eine übliche Formel, und Wörter wie „stets“, „sehr“, „vollsten“ oder „im Allgemeinen“ verschieben die Note. Die Tabellen zeigen für jeden Bereich eine Formulierung je Note. Es sind dieselben Sätze, mit denen unsere Software Zeugnisse schreibt; im Katalog gibt es je Note drei Varianten.
Quellen für die Einstufung: das ABC der Zeugnissprache von ver.di, die Notenskala im Wikipedia-Artikel „Arbeitszeugnis“ und für die Zufriedenheitsformel das Urteil des Bundesarbeitsgerichts vom 18.11.2014, 9 AZR 584/13. Danach entspricht „zur vollen Zufriedenheit“ der Note befriedigend; für gut braucht es „stets“, „immer“ oder „durchgehend“.
Gesamturteil zur Leistung
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie hat die übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. |
| 2 (gut) | Sie hat die übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. |
| 3 (befriedigend) | Sie hat die übertragenen Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. |
| 4 (ausreichend) | Sie hat die übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit erledigt. |
| 5 (mangelhaft) | Sie hat die übertragenen Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt. |
Fachwissen
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie verfügte über ein umfassendes und fundiertes Fachwissen, das sie stets sicher und zielgerichtet in der Praxis einsetzte. |
| 2 (gut) | Sie verfügte über ein fundiertes Fachwissen, das sie stets sicher in der Praxis einsetzte. |
| 3 (befriedigend) | Sie verfügte über solide Fachkenntnisse, die sie erfolgreich in der Praxis einsetzte. |
| 4 (ausreichend) | Sie verfügte über das für ihre Aufgaben erforderliche Fachwissen. |
| 5 (mangelhaft) | Sie verfügte über Grundkenntnisse in ihrem Arbeitsbereich. |
Einsatz und Belastbarkeit
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie zeigte stets außerordentliche Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative und war auch bei hohem Arbeitsaufkommen jederzeit voll belastbar. |
| 2 (gut) | Sie zeigte stets große Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative und war auch bei hohem Arbeitsaufkommen gut belastbar. |
| 3 (befriedigend) | Sie zeigte Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative und war den üblichen Belastungen gewachsen. |
| 4 (ausreichend) | Sie erledigte ihre Aufgaben mit der erforderlichen Einsatzbereitschaft. |
| 5 (mangelhaft) | Sie zeigte bei entsprechender Anleitung Einsatzbereitschaft. |
Arbeitsweise
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie arbeitete stets äußerst sorgfältig, selbständig und zuverlässig und behielt auch bei hohem Arbeitsaufkommen jederzeit die Übersicht. |
| 2 (gut) | Sie arbeitete stets sorgfältig, selbständig und zuverlässig und behielt auch bei hohem Arbeitsaufkommen die Übersicht. |
| 3 (befriedigend) | Sie arbeitete sorgfältig, selbständig und zuverlässig. |
| 4 (ausreichend) | Sie arbeitete im Allgemeinen sorgfältig und zuverlässig. |
| 5 (mangelhaft) | Sie arbeitete im Großen und Ganzen sorgfältig. |
Arbeitserfolg
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Ihre Arbeitsergebnisse lagen in Qualität und Menge stets weit über unseren Erwartungen. |
| 2 (gut) | Ihre Arbeitsergebnisse lagen in Qualität und Menge stets über unseren Erwartungen. |
| 3 (befriedigend) | Ihre Arbeitsergebnisse entsprachen in vollem Umfang unseren Erwartungen. |
| 4 (ausreichend) | Ihre Arbeitsergebnisse entsprachen im Allgemeinen unseren Erwartungen. |
| 5 (mangelhaft) | Ihre Arbeitsergebnisse entsprachen teilweise unseren Erwartungen. |
Verhalten
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war stets vorbildlich. |
| 2 (gut) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war stets einwandfrei. |
| 3 (befriedigend) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war einwandfrei. |
| 4 (ausreichend) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war korrekt. |
| 5 (mangelhaft) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war im Wesentlichen einwandfrei. |
Führung
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie führte ihr Team stets zielorientiert und mit großer Überzeugungskraft, motivierte es zu sehr guten Leistungen und genoss jederzeit volle Anerkennung. |
| 2 (gut) | Sie führte ihr Team stets zielorientiert und motivierte es zu guten Leistungen. |
| 3 (befriedigend) | Sie führte ihr Team zielorientiert und erreichte gute Ergebnisse. |
| 4 (ausreichend) | Sie leitete ihr Team und erreichte die vorgegebenen Ziele. |
| 5 (mangelhaft) | Sie war ihrem Team eine verständnisvolle Führungskraft. |
Drei Regeln, die mehr bewirken als jedes Adjektiv
Reihenfolge beim Verhalten. Vorgesetzte, dann Kolleginnen und Kollegen, dann Kunden. Stehen die Kollegen vorn oder fehlen die Vorgesetzten, liest man das als Problem mit der Führung.
Nichts Wichtiges weglassen. Ein Zeugnis muss wahr sein, und dazu gehört nach verbreiteter Auffassung, dass es durch Weglassen kein falsches Bild erzeugt. Umgekehrt fällt auf, wenn bei einer Buchhalterin die Zuverlässigkeit fehlt oder bei einem Verkäufer die Kunden.
Schlussformel passend zur Note. Ein sehr gutes Zeugnis endet mit Bedauern, Dank und Wünschen. Die Formeln dafür stehen auf der Seite Schlusssatz.
Welche Formulierungen als versteckte Abwertung gelten, erklärt die Seite Geheimcodes im Arbeitszeugnis in unserem Bereich zum Prüfen. Was eine Formel in einem Zeugnis bedeutet, das Sie bekommen haben, steht unter Noten übersetzen. Dort können Sie auch ein vorhandenes Zeugnis Satz für Satz übersetzen lassen.
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Wenn Sie die Tabellen nicht selbst zusammensetzen möchten: Auf der Startseite tragen Sie Stichpunkte und Wunschnote ein und bekommen ein fertiges Zeugnis als Word und PDF, mit Erklärblatt, für 24,90 €.
Darf ich die Formulierungen frei verwenden?
Ja. Wir haben die Sätze selbst formuliert und mit öffentlichen Quellen zur Zeugnissprache abgeglichen. Sie können sie in Ihr eigenes Zeugnis übernehmen.
Gibt es eine verbindliche Notenskala?
Nein. Die Stufen sind eine verbreitete Lesart, die Arbeitsgerichte, Gewerkschaften und Personalabteilungen teilen. Für die Zufriedenheitsformel hat das Bundesarbeitsgericht sie 2014 ausdrücklich angewandt (9 AZR 584/13). Bei anderen Bereichen liegen Ratgeber manchmal eine halbe Stufe auseinander.
Warum gibt es keine Formulierungen für Note 6?
Note 6 entsteht meist durch „hat sich bemüht“ oder „versucht“. Solche Sätze verwenden wir nur zum Erkennen in fremden Zeugnissen, nicht zum Schreiben.
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