Jeder Bereich eines Arbeitszeugnisses hat seine eigene Formel und seine eigenen Steigerungen. Die Tabellen zeigen je Bereich eine typische Formulierung pro Note, aus dem Katalog, mit dem wir Zeugnisse übersetzen und schreiben. Formulierungen in Ihrem Zeugnis können anders klingen und trotzdem dieselbe Stufe haben; entscheidend sind die Steigerungswörter.
Gesamturteil zur Leistung
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie hat die übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. |
| 2 (gut) | Sie hat die übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. |
| 3 (befriedigend) | Sie hat die übertragenen Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. |
| 4 (ausreichend) | Sie hat die übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit erledigt. |
| 5 (mangelhaft) | Sie hat die übertragenen Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt. |
Fachwissen
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie verfügte über ein umfassendes und fundiertes Fachwissen, das sie stets sicher und zielgerichtet in der Praxis einsetzte. |
| 2 (gut) | Sie verfügte über ein fundiertes Fachwissen, das sie stets sicher in der Praxis einsetzte. |
| 3 (befriedigend) | Sie verfügte über solide Fachkenntnisse, die sie erfolgreich in der Praxis einsetzte. |
| 4 (ausreichend) | Sie verfügte über das für ihre Aufgaben erforderliche Fachwissen. |
| 5 (mangelhaft) | Sie verfügte über Grundkenntnisse in ihrem Arbeitsbereich. |
Einsatz und Belastbarkeit
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie zeigte stets außerordentliche Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative und war auch bei hohem Arbeitsaufkommen jederzeit voll belastbar. |
| 2 (gut) | Sie zeigte stets große Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative und war auch bei hohem Arbeitsaufkommen gut belastbar. |
| 3 (befriedigend) | Sie zeigte Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative und war den üblichen Belastungen gewachsen. |
| 4 (ausreichend) | Sie erledigte ihre Aufgaben mit der erforderlichen Einsatzbereitschaft. |
| 5 (mangelhaft) | Sie zeigte bei entsprechender Anleitung Einsatzbereitschaft. |
Arbeitsweise
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie arbeitete stets äußerst sorgfältig, selbständig und zuverlässig und behielt auch bei hohem Arbeitsaufkommen jederzeit die Übersicht. |
| 2 (gut) | Sie arbeitete stets sorgfältig, selbständig und zuverlässig und behielt auch bei hohem Arbeitsaufkommen die Übersicht. |
| 3 (befriedigend) | Sie arbeitete sorgfältig, selbständig und zuverlässig. |
| 4 (ausreichend) | Sie arbeitete im Allgemeinen sorgfältig und zuverlässig. |
| 5 (mangelhaft) | Sie arbeitete im Großen und Ganzen sorgfältig. |
Arbeitserfolg
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Ihre Arbeitsergebnisse lagen in Qualität und Menge stets weit über unseren Erwartungen. |
| 2 (gut) | Ihre Arbeitsergebnisse lagen in Qualität und Menge stets über unseren Erwartungen. |
| 3 (befriedigend) | Ihre Arbeitsergebnisse entsprachen in vollem Umfang unseren Erwartungen. |
| 4 (ausreichend) | Ihre Arbeitsergebnisse entsprachen im Allgemeinen unseren Erwartungen. |
| 5 (mangelhaft) | Ihre Arbeitsergebnisse entsprachen teilweise unseren Erwartungen. |
Verhalten
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war stets vorbildlich. |
| 2 (gut) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war stets einwandfrei. |
| 3 (befriedigend) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war einwandfrei. |
| 4 (ausreichend) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war korrekt. |
| 5 (mangelhaft) | Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnen und Kunden war im Wesentlichen einwandfrei. |
Führung
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 (sehr gut) | Sie führte ihr Team stets zielorientiert und mit großer Überzeugungskraft, motivierte es zu sehr guten Leistungen und genoss jederzeit volle Anerkennung. |
| 2 (gut) | Sie führte ihr Team stets zielorientiert und motivierte es zu guten Leistungen. |
| 3 (befriedigend) | Sie führte ihr Team zielorientiert und erreichte gute Ergebnisse. |
| 4 (ausreichend) | Sie leitete ihr Team und erreichte die vorgegebenen Ziele. |
| 5 (mangelhaft) | Sie war ihrem Team eine verständnisvolle Führungskraft. |
Quellen für die Einstufung: ver.di, ABC der Zeugnissprache; Wikipedia, Artikel „Arbeitszeugnis“; für die Zufriedenheitsformel BAG, Urteil vom 18.11.2014, 9 AZR 584/13.
Woran Sie die Stufe erkennen
Sehr gut: Superlativ plus „stets“ oder „jederzeit“ („stets äußerst sorgfältig“, „stets vorbildlich“). Gut: Steigerung ohne Superlativ („stets sorgfältig“, „stets einwandfrei“). Befriedigend: Lob ohne Steigerung („sorgfältig“, „einwandfrei“). Ausreichend: nur das Pflichtmaß („die erforderliche Sorgfalt“, „korrekt“, „im Allgemeinen“). Mangelhaft: Einschränkung („im Großen und Ganzen“, „im Wesentlichen“).
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Wie wird aus vielen Sätzen eine Gesamtnote?
Eine feste Rechenformel gibt es nicht. Wir gewichten das Gesamturteil zur Leistung dreifach, den Durchschnitt der übrigen Leistungsbereiche und das Verhalten doppelt, die Schlussformel einfach, und ziehen für Codes und deutliche Lücken ab. So machen es auch erfahrene Leser im Kopf: Der Zufriedenheitssatz zählt am meisten.
Was ist eine Note 1,5?
Wo Ratgeber eine Formulierung unterschiedlich einstufen, zeigen wir die halbe Note. Beispiel: „zu unserer vollsten Zufriedenheit“ ohne „stets“ ist bei ver.di sehr gut, in vielen anderen Ratgebern gut.
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